Panier
Les présentes conditions de livraison complètent les Conditions Générales de Vente de choixfuté.fr. Elles précisent les modalités d’expédition, de transport et de réception des commandes passées sur notre site.
1. Zones de livraison
choixfuté.fr livre en :
· France métropolitaine et outre-mer
· Corse
· Monaco
· Belgique (selon produits et transporteurs disponibles)
Certaines restrictions peuvent s’appliquer selon la nature des produits ou l’adresse de livraison. Ces informations sont indiquées avant validation de la commande.
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week‑ends et jours fériés.
En cas de rupture exceptionnelle ou de forte affluence, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Le client en est informé par e‑mail.
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme. Ils ne peuvent donner lieu à indemnisation.
3. Modes de livraison
Selon le produit et l’adresse, plusieurs options peuvent être proposées :
· Livraison à domicile
· Point relais
· Livraison express (si disponible)
· Transporteur spécialisé pour les articles volumineux
Chaque mode de livraison affiche son tarif et son délai estimatif avant paiement.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
· Du transporteur choisi,
· Du poids et volume du colis,
· De la destination.
Le montant exact est affiché dans le panier avant validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
5. Suivi de colis
Dès l’expédition, le client reçoit un e‑mail contenant :
· Le numéro de suivi,
· Le transporteur,
· Un lien direct vers la page de suivi.
Le suivi est mis à jour directement par le transporteur.
6. Réception du colis
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à la livraison.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur) :
· Émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison,
· Les confirmer par écrit au transporteur dans les 48 heures,
· Contacter notre service client avec photos à l’appui.
Sans réserve, la livraison est réputée conforme.
7. Retards de livraison
Les délais de livraison sont fournis par les transporteurs et ne constituent pas un engagement contractuel.
En cas de retard :
· Une enquête est ouverte auprès du transporteur,
· Aucune indemnisation ne peut être exigée pendant l’enquête,
· Si le colis est déclaré perdu, un renvoi ou un remboursement est proposé.
Aucun retard ne peut engager la responsabilité de choixfuté.fr en cas de force majeure ou de faute du client (adresse incomplète, absence répétée, non‑retrait en point relais).
8. Impossibilité de livraison
Si la livraison échoue pour des raisons imputables au client (adresse erronée, absence, non‑retrait), le colis peut être retourné à l’expéditeur.
Dans ce cas :
· Un renvoi est possible après paiement des frais de réexpédition,
· Aucun remboursement des frais de livraison initiaux n’est dû.
9. Produits volumineux ou sensibles
Certains articles nécessitent un transport spécialisé.
Dans ce cas :
· Un délai spécifique peut s’appliquer,
· Une prise de rendez‑vous peut être nécessaire,
· Les conditions particulières sont indiquées sur la fiche produit.
10. Transfert de risques
Conformément aux CGV :
· Le risque est transféré au client à la remise du colis,
· En cas de livraison en point relais, le transfert intervient à la mise à disposition du colis.
11. Service client
Pour toute question relative à la livraison :
📧 contact@choixfute.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande pour un traitement rapide.