Panier
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Choixfuté.fr édité par LCF France, SASU au capital de 5 000 €, domiciliée au 23 rue Édouard Vaillant, 37000 Tours.
Article 2 – Produits
Les produits concernés par les présentes conditions générales sont ceux présentés sur le site ou l'application www.choixfuté.fr au moment de la consultation par le client.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, les stocks étant actualisés plusieurs fois par jour, certains peuvent devenir indisponibles entre deux synchronisations de stock.
Les offres de produits et de prix sont valables tant que la commande peut être validée sur le site. En cas d’indisponibilité d’un produit après l’enregistrement de la commande, pour quelque raison que ce soit (notamment en cas de commandes simultanées ou de rupture de stock), la commande n’est pas annulée dans son ensemble : seuls le ou les produits indisponibles sont annulés, et les autres articles disponibles sont préparés puis expédiés au Client.
Le Client est informé de cette indisponibilité par courrier électronique. Il n’est alors débité que du montant correspondant aux seuls produits effectivement disponibles et expédiés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) et sont modifiables à tout moment.
La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment où le client passe sa commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et se rajoutent au prix total de la commande, sauf pour les produits mentionnés " livraison gratuite" sur le site www.choixfuté.fr.
Les éco-taxes et éco-participations sont mentionnées sur les fiches produits des catégories concernées. Les montants collectés, inclus dans le prix de vente, sont reversés mensuellement ou trimestriellement aux organismes habilités à les collecter.
Sauf indication particulière sur la fiche produit, les offres restent valables dans la limite des stocks disponibles, la date et l’heure de connexion heure française (UTC+1 en heure d’hiver et UTC+2 en heure d’été).
En cas d’erreur technique sur le site Choixfuté.fr entraînant l’affichage d’un prix manifestement incorrect ou à l’évidence incohérent avec la valeur du marché, Choixfuté.fr pourra annuler la vente du ou des produits concernés et procéder au remboursement du client dans les meilleurs délais.
Article 4 – Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. La validation de la commande vaut preuve de transaction.
Pour passer une commande sur Choixfuté.fr, le Client doit remplir les conditions suivantes :
- Être une personne physique majeure et juridiquement capable, ou représenter une personne morale (professionnel).
- Indiquer une adresse de livraison valide et accessible située en Europe.
- Disposer d’un numéro de téléphone mobile.
- Fournir une adresse e-mail valide.
- Utiliser un moyen de paiement accepté sur le site (carte bancaire européenne type Carte Bleue / Visa / Mastercard, ou compte PayPal, Apple Pay, ou tout autre moyen proposé au moment de la commande).
Pour valider une commande, le Client peut soit créer un compte client Choixfuté.fr, soit utiliser un compte existant, soit commander en mode invité.
Création Compte client
Après avoir ajouté les produits au panier, le client peut créer son compte en cliquant sur " Créer mon compte". Il saisit alors une adresse e-mail et un mot de passe, qui lui permettront d'accéder à son espace personnel.
Connection à mon compte
Une fois le compte créé, le Client accède à son espace " Mon compte" (accessible depuis le site). L'accès à cet espace est sécurisé par l'adresse e-mail (ou le numéro de téléphone mobile, le cas échéant) et le mot de passe choisis lors de la création du compte.
Commande sans compte
Le Client peut également commander sans créer de compte. Dans ce cas, il doit renseigner toutes les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Passation de commande
En cliquant sur « Panier » puis sur « Valider / Poursuivre le paiement », le Client peut :
- Modifier les quantités, supprimer un article ou retourner sur la fiche produit.
- Continuer ses achats ou passer à l’étape de finalisation de la commande.
Une page récapitulative présente alors : le ou les produits sélectionnés, leur prix unitaire TTC, les frais de livraison applicables, les éventuelles réductions (codes promo, opérations spéciales), le montant total TTC à régler, ainsi que les options de livraison choisies.
En cliquant sur « Commander et payer », le Client est redirigé vers l’interface de paiement sécurisé où il renseigne les informations nécessaires au règlement de sa commande.
Confirmation de la commande
Si le paiement est accepté, le Client est renvoyé sur une page de confirmation indiquant que sa commande a bien été enregistrée. Un e-mail de confirmation, récapitulant les éléments essentiels de la commande, est envoyé à l’adresse indiquée.
En cas de refus de paiement, un message d’erreur informe le Client que la transaction n’a pas abouti et celui-ci est redirigé vers son panier afin de pouvoir corriger ou renouveler sa demande.
La facture est adressée au Client par e-mail et, en cas de création de compte, elle est également accessible depuis l’espace « Mon compte », après préparation et expédition de la commande.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux présentés sur le site www.choixfuté.fr et entre autres : carte bancaire CB, Visa, AMEX, PayPal, Apple pay.
Les paiements sur Choixfuté.fr sont entièrement sécurisés. Les transactions sont traitées via des plateformes certifiées conformes aux normes PCI-DSS, garantissant le cryptage de vos données bancaires. Aucune information de paiement n'est conservée sur nos serveurs.
En cas de suspicion de fraude (tentative d'utilisation de carte volée, informations suspectes ou comportement anormal), Choixfuté.fr se réserve le droit de :
- Suspendre immédiatement la commande en cours.
- Demander une vérification supplémentaire d'identité (pièce d'identité, justificatif d'adresse).
- Annuler la commande sans préavis et rembourser les sommes prélevées le cas échéant.
- Transmettre les informations aux autorités compétentes si nécessaire.
Le Client sera informé par e-mail de toute mesure prise. Ces dispositions visent à protéger tous les utilisateurs du site.
Les conditions d’accès au paiement en plusieurs fois, s’il est proposé, sont accessibles sur le site.
Notre site utilise la plateforme de paiement Monetico, solutions proposées par Crédit Mutuel- CIC.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le lieu d’approvisionnement, le transporteur et l’adresse de destination. Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition.
Les colis sont généralement expédiés dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Une fois remis au transporteur, le délai d’acheminement dépend de l’option de livraison choisie et de la destination :
è 3 à 6 jours ouvrés pour la France métropolitaine,
è 5 à 9 jours ouvrés pour l’Europe.
LCF France ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures (grèves, intempéries, restrictions de circulation, etc.).
Les frais d’envoi comprennent :
è L’emballage adéquat (caisses carton, protections, etc.),
è Le transport,
è L’assurance.
Ces frais peuvent varier selon la destination, le poids ou le volume du colis.
Nos entrepôts partenaires sont situés au sein de l’Union européenne, principalement en Espagne, Italie et France.
Réception du colis – Obligations du client
À la livraison, que ce soit en point relais ou à domicile, le client doit vérifier l’état extérieur du colis et de la marchandise.
1. Colis visiblement endommagé ou suspect
En cas de colis abîmé, ouvert, déchiré ou présentant un doute :
Le client doit émettre des réserves précises et motivées sur le bordereau du transporteur (ex. : « colis écrasé », « carton ouvert », « produit manquant »).
Le client doit prendre des photos datées (date et heure visibles) du colis sous plusieurs angles.
2. Produit endommagé ou erreur de livraison
Si, après ouverture, le client constate :
§ Un produit endommagé,
§ Un produit manquant,
§ Un produit incorrect,
Il doit :
§ Prendre des photos datées du produit et du colis,
§ Conserver l’emballage d’origine,
§ Contacter LCF France dans un délai de 3 jours ouvrés afin d’obtenir la confirmation de prise en charge et les instructions de retour.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de LCF France.
Obligation de reprise et recyclage des appareils électriques et électroniques
Conformément à la réglementation française sur les Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques (DEEE) et à la Responsabilité Élargie du Producteur (REP), LCF France – Choixfuté.fr informe ses clients que tout appareil électrique ou électronique usagé peut être repris gratuitement afin d’être recyclé ou valorisé.
1. Principe de la reprise
- Lors de l’achat d’un produit neuf sur notre site, vous bénéficiez du dispositif dit “1 pour 1” : votre ancien appareil équivalent peut être repris gratuitement.
- Cette reprise est assurée par notre éco‑organisme agréé Ecosystem, qui organise la collecte, le tri et le recyclage des équipements usagés.
2. Modalités pratiques
La reprise ne s’effectue pas directement par nos soins mais via les solutions mises en place par Ecosystem :
- En magasin partenaire : vous pouvez déposer votre ancien appareil dans les points de collecte agréés.
- En déchetterie : de nombreux points d’apport volontaire acceptent gratuitement vos équipements usagés.
- À domicile (gros électroménager) : Ecosystem propose un service de collecte gratuite sur rendez‑vous via jedonnemonelectromenager.fr.
3. Seconde vie solidaire
Les appareils encore fonctionnels peuvent être orientés vers des associations partenaires afin d’être réutilisés et de bénéficier à des foyers ou structures de l’économie sociale et solidaire.
4. Engagement de LCF France – Choixfuté.fr
En tant que distributeur en ligne, LCF France – Choixfuté.fr s’engage à :
- Informer ses clients de leur droit à la reprise gratuite.
- Financer l’éco‑contribution DEEE via Ecosystem.
- Garantir que les équipements collectés suivent une filière de recyclage agréée et respectueuse de l’environnement.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
L’exercice du droit de rétractation implique le retour du ou des produits dans leur emballage d’origine, non ouvert, non utilisé et en parfait état, conformément à la procédure décrite à l’article 7.
Exclusions du droit de rétractation
Conformément à l’article L.221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :
- Produits périssables ou dont la date de péremption est courte,
- Biens descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (cosmétiques, lingerie, etc.),
- Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client,
- Enregistrements audio/vidéo ou logiciels informatiques descellés,
- Journaux, périodiques ou magazines.
Conséquences pratiques
- Les produits exclus ne peuvent faire l’objet d’un retour, sauf erreur imputable à LCF France.
- Tout produit retourné endommagé, ouvert, incomplet, manipulé au‑delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement pourra entraîner un refus de remboursement ou une décote pour dépréciation.
Article 9 – Retours et remboursements
Dans le cadre du droit de rétractation ou d’un retour accepté, le client doit adresser une demande préalable à LCF France à l’adresse suivante : contact@choixfute.fr.
LCF France se charge de solliciter auprès de ses fournisseurs partenaires la validation et l’autorisation du retour.
Aucun retour ne peut être effectué sans cette autorisation écrite.
Une fois la demande approuvée, LCF France communiquera au client :
- L’adresse exacte de retour,
- Les instructions obligatoires de préparation du colis,
- Les conditions de transport imposées par LCF France, que le client s’engage à respecter.
Conditions de retour
- Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, ou dans un emballage équivalent offrant un niveau de protection identique.
- Si plusieurs articles ont été livrés dans des colis distincts, ils doivent être renvoyés séparément, dans leurs colis respectifs.
- Tout produit retourné incomplet, abîmé, sali, utilisé ou ne respectant pas les instructions de retour sera refusé et ne pourra donner lieu à remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, dans tous les cas, y compris dans le cadre du droit de rétractation.
Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, après réception et vérification du produit par le fournisseur partenaire.
Seuls les articles ayant fait l’objet d’une autorisation de retour préalable pourront être remboursés.
Tout retour non autorisé ou effectué hors procédure sera automatiquement refusé et ne donnera lieu à aucun remboursement.
Article 10 – Garanties légales
Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien (garantie légale de 2 ans) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
10.1 – Garantie légale de conformité
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Un produit est considéré conforme s’il :
· Correspond à la description et aux caractéristiques prévues au contrat ;
· Fonctionne pour l’usage attendu ou pour tout usage spécial signalé au vendeur ;
· Est livré avec les accessoires, notices et mises à jour prévus ;
· Possède les performances, la qualité et la sécurité qu’un consommateur peut légitimement attendre.
Si un défaut de conformité apparaît dans les 24 mois suivant la livraison, il est présumé exister dès l’origine (sauf preuve contraire ou si cela ne correspond pas à la nature du produit).
Le client peut demander :
· La réparation, ou
· Le remplacement du produit.
Le vendeur peut refuser l’option choisie si elle est impossible ou entraîne un coût disproportionné. Dans ce cas, l’autre solution sera proposée.
Une réparation effectuée dans le cadre de cette garantie prolonge la garantie de 6 mois.
Si la réparation n’est pas réalisée et que le produit est remplacé, une nouvelle garantie de 24 mois s’applique sur le produit de remplacement.
La garantie est suspendue pendant toute période où le produit est immobilisé (réparation, négociation, etc.).
10.2 – Garantie légale des vices cachés
Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).
Un vice caché est un défaut non apparent au moment de l’achat qui :
· Rend le produit inutilisable, ou
· Réduit fortement son usage.
Vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du défaut pour agir.
Cette garantie permet :
· Soit le remboursement du produit,
· Soit une réduction du prix.
10.3 – Comment utiliser ces garanties ?
Pour faire valoir vos garanties légales, contactez notre service client via :
le formulaire de contact dans la rubrique « Aide & Service ».
Article 11 – Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure ou de fait imputable au consommateur.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux de Tours.